KPI. Що це таке і як працює
Ми не керуємо тим, що не вимірюємо. Це широко відомий вислів, який якнайкраще ілюструє суть економічної діяльності. KPI - це про вимірювання результатів діяльності, про оцінку результату не в поняттях «подобається»/«не подобається», а в конкретних цифрах.
KPI (key performance indicators) - це ключові показники ефективності. Сенс закладений у самій назві:
- це показники, тобто те, що можна вимірювати цифрами;
- з їхньою допомогою вимірюють ефективність співробітників, результат їхньої діяльності;
- ці показники - ключові, тобто від них залежить досягнення цілей компанії.
Переваги KPI
KPI - це основні показники продуктивності, які відображають якість роботи кожного конкретного співробітника. KPI працівника показує його сильні та слабкі сторони, що в майбутньому допоможе справедливо призначити грошову нагороду або інші заохочення. Також ця система корисна і для самих працівників. Наприклад, якщо потрібно проаналізувати власні результати та порівняти їх із попередніми показниками.
Використовуючи ключові показники ефективності, компанія отримує можливість керувати процесом і вносити в нього зміни, а також ставити цілі перед персоналом і мотивувати співробітників до досягнення поставлених цілей.
- мотивація співробітників;
- справедливість, прозорість і порівнянність результатів (керівництву і персоналу стає зрозуміло, хто зі співробітників підприємства скільки працює і скільки заробляє);
- коригування роботи співробітника залежно від його показників;
- участь персоналу в досягненні поставлених цілей організації;
- контроль якості виконання обов'язків.
Таким чином, перевагою системи KPI є активна мотивація персоналу на основі розрахованих порівнянних показників.
У рамках функціональних обов'язків співробітника обирають не більше трьох показників, що ключовим чином впливають на результат компанії, визначають співвідношення посадового окладу і премії, а також встановлюють план для отримання премій. Часто після впровадження KPI з'ясовується, що співробітник, якого всі вважали найсильнішим, настільки поганий, що йдеться вже не про преміювання, а про звільнення.